Profitero de Publicis lance un nouveau GPT

Au cas où les spécialistes du marketing n'auraient pas assez de chatbots avec lesquels passer du temps ces jours-ci, il en existe un nouveau dans le monde du commerce électronique qui vise à aider les entreprises à relier les points dans le monde fragmenté mais en plein essor des médias de vente au détail.

Construit avec la version entreprise d'OpenAI de la technologie derrière ChatGPT, Profitero, propriété de Publicis, lance Ask Profitero, qui peut analyser les données de 1 000 marques dans 50 pays, y compris le prix, la disponibilité, le classement dans les recherches, les notes et avis, les photos, les images, les vidéos et des textes. L'assistant IA basé sur le chat, qui fait ses débuts aujourd'hui, peut informer un utilisateur sur les produits les plus vendus de ses concurrents au cours d'un mois spécifique, les mots-clés les plus importants de sa catégorie, ou suggérer des titres de produits pour l'aider à améliorer le classement dans les recherches. Il peut également fournir d'autres types d'analyses commerciales, par exemple les attributs du produit sont les plus importants pour un acheteur, même si les termes n'ont pas été explicitement utilisés dans sa recherche. (Des termes comme « sans gluten » et « sans sucre » sont des attributs clés du bain de bouche, selon la démo de Profitero.)

Ask Profitero peut également fournir aux entreprises d'autres types d'analyses commerciales. Par exemple, il peut examiner la disponibilité d'un certain produit, résumer les avis par thèmes clés et transformer les informations en graphiques lorsqu'un utilisateur demande de « le rendre joli ». Certaines fonctionnalités seront disponibles gratuitement sur la plateforme actuelle de Profitero, mais la société prévoit de facturer un supplément pour l'utilisation des outils prédictifs.

"La grande question est de savoir comment trouver des signaux dans le bruit de toutes ces données", a déclaré Sarah Hofstetter, présidente de Profitero. "C'est donc la solution numéro un pour éviter les problèmes, surtout lorsque les personnes qui essaient d'obtenir des réponses à ces questions ne savent même pas vers qui se tourner… c'est assis dans un coin avec l'équipe de données et d'analyse."

Le nouvel outil de Profitero est encore en mode bêta, mais c'est un autre exemple de la façon dont les chatbots basés sur l'IA pourraient un jour aider les annonceurs à naviguer dans le paysage fragmenté des médias de vente au détail. Ask Profitero inclut également d'autres fonctionnalités prédictives lancées par la société plus tôt cette année et qui aident à générer des conversions pour des détaillants et des catégories spécifiques.

L'un des premiers testeurs sera Colgate-Palmolive, qui fait partie du groupe bêta avec un certain nombre de marques de premier ordre non divulguées. Tandis que le département commercial du géant du CPG expérimente les invites, la version bêta fermée aidera également d'autres équipes, telles que les services juridiques et informatiques.

L'utilisation de l'IA générative pour analyser les pages de détails des produits est un excellent point de départ, car elle aidera l'entreprise à relier les points sur différentes plates-formes, a déclaré Todd Hassenfelt, directeur mondial du commerce numérique pour la stratégie et l'exécution de Colgate-Palmolive.

"Nous devrons tester cela, mais le potentiel est là pour vraiment prioriser et [demander], où vais-je gagner en recherche organique sur certains mots-clés ou un certain groupe ?" dit Hassenfelt. « Où ai-je la plus grande opportunité ? Où puis-je améliorer mes résultats de recherche payants sur le dentifrice ? Avec ces informations [disponibles] plus rapidement, vous pouvez désormais voir comment nous allouons les ressources.

Il y a des choses que Ask Profitero ne fait pas. Par exemple, il ne peut pas aider les spécialistes du marketing à prioriser les dépenses médiatiques ou à analyser les ressources créatives sur différents réseaux de vente au détail. Il existe également des risques auxquels sont confrontés tous ceux qui utilisent divers grands modèles de langage en matière de précision – quelque chose que Profitero et ses partenaires bêta prévoient de tester dans les semaines et les mois à venir.

Ask Profitero n'est que l'une des façons dont les sociétés holding et leurs filiales investissent dans l'IA générative. Plus tôt dans la journée, Dentsu a annoncé la création d'un nouveau laboratoire d'IA avec Merkle et d'un nouveau partenariat avec Salesforce pour fournir des informations et automatiser les processus. Parmi les autres investissements des agences dans l'IA générative, citons Omnicom, qui était l'une des nombreuses sociétés qui ont discuté de la technologie émergente la semaine dernière lors de la saison des résultats du deuxième trimestre.

Selon une enquête menée par Forester auprès des spécialistes du marketing B2C, 56 % ont déjà utilisé l'IA générative dans leurs efforts de marketing. Cependant, une autre enquête du cabinet d’études a révélé que la part moyenne des budgets numériques consacrée aux efforts « d’innovation » a diminué, passant de 31 % en 2022 à 27 % en 2023.